El valor del pasado,El valor del pasado,protegidoprotegidoen el presenteen el presente

Al pagar, el dinero no llega al vendedor: queda inmovilizado en el Sistema de Escrow, operado a través de pasarelas reguladas por la CNBV. Se libera cuando confirmas que la pieza llegó bien, o de forma automática si dejas pasar 72 horas naturales desde que la paquetería registra la entrega sin abrir una inconformidad.

Sí, una: las piezas cuya entrega registre la paquetería entre el 1 y el 31 de diciembre tienen el plazo extendido automáticamente hasta el 10 de enero del año siguiente, por la temporada decembrina. Fuera de ese caso, el plazo es improrrogable.

En Venta Directa sí, dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La pieza debe devolverse en el mismo estado, el envío de regreso corre por tu cuenta —salvo que la causa sea atribuible al vendedor o a la plataforma— y el reembolso se libera hasta que la pieza devuelta pasa una inspección, no al recibirla. En subastas no aplica el arrepentimiento sin causa: solo puedes devolver por falta de autenticidad o discrepancia grave demostrada.

No. La comisión corre por cuenta exclusiva del vendedor y solo se genera cuando la venta se concreta. Como comprador solo cubres el precio de la pieza y, cuando aplique, el costo de envío.

Si no entrega dentro del plazo publicado, o en su defecto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, se te reembolsa el 100% de lo pagado —incluido el envío— en un máximo de 10 días hábiles. Al vendedor se le aplica además una multa del 15% del valor de la operación, que se descuenta de sus fondos retenidos.

No. Cada puja es una oferta comercial vinculante e irrevocable conforme al artículo 1860 del Código Civil Federal. Al cerrar el cronómetro, el contrato de compraventa se formaliza automáticamente con el postor de la puja más alta que supere el precio de reserva, si lo hubo.

Tienes un plazo improrrogable de 24 horas naturales desde el aviso de adjudicación. Si no pagas, la adjudicación queda sin efecto y se activa una cláusula penal del 10% del valor de la puja de cierre o $500 MXN, lo que resulte mayor. La plataforma puede además ofrecer la pieza al segundo postor, relanzar la subasta e inhabilitar tu cuenta.

No se queda íntegro en la plataforma. Primero cubre los gastos de administración de la subasta fallida y el remanente se dispersa a la cuenta del vendedor afectado, como indemnización por la venta perdida. Está previsto así para evitar el enriquecimiento sin causa que prohíbe el artículo 1882 del Código Civil Federal.

La plataforma puede dispensar la penalización por única ocasión, a su criterio, si es tu primer incumplimiento, tu registro tiene menos de 90 días naturales y no tienes faltas previas. La dispensa no aplica de la segunda vez en adelante y no te devuelve la adjudicación perdida.

Una Comisión de Éxito: un porcentaje fijo sobre el valor final pagado, que solo se genera cuando la operación se concreta. Publicar, exhibir y participar en subastas es gratuito mientras no haya venta. Si la pieza no se vende o la subasta queda desierta, no se cobra nada. En las subastas con causa a favor de instituciones de beneficencia la tasa baja al 5%.

Sí, y es el requisito que más protege al vendedor: el sistema no te deja generar la guía de envío hasta que subes el video de empaque. Ese video se admite después como prueba en el Centro de Resolución de Disputas si el comprador reclama daños o faltantes.

Debe hacerse con una paquetería que emita número de guía rastreable en tiempo real, y ese número debe cargarse en el sistema dentro de las 24 horas siguientes al despacho. Un envío sin guía rastreable no cuenta como cumplimiento de la obligación de entrega. Para piezas adjudicadas en 200 UMA o más, el envío asegurado es obligatorio.

El riesgo de pérdida y la propiedad se transfieren al comprador en el momento en que el vendedor entrega la pieza al transportista. La plataforma no responde por daños o robos ocurridos durante el traslado postal; para eso existe el requisito de envío asegurado en piezas de alto valor.

No. Solo el artista creador, registrado como tal y titular de los derechos conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, puede comercializar obra contemporánea. Queda expresamente prohibido que terceros publiquen obra contemporánea ajena sin autorización expresa y documentada del autor.

Se abre desde la app dentro del periodo de inspección, y suspende de inmediato la liberación del dinero. Debes adjuntar un expediente digital: fotografías en alta resolución de todos los ángulos, un video nítido del desempaque y una relatoría de los motivos. El vendedor es notificado y tiene 48 horas naturales para responder y aportar sus pruebas, entre ellas el video de empaque.

Primero el equipo dictaminador de la plataforma, como instancia de conciliación y mediación interna. En casos complejos de numismática de alta gama, alta época o pintura catalogada, se requiere el dictamen técnico de un especialista del Directorio. Si aun así no hay acuerdo, cualquiera de las partes puede pedir un avalúo oficial con valor probatorio pleno al INDAABIN o a un perito valuador certificado; los costos corren por cuenta de quien lo solicite, salvo que la resolución determine otra distribución.

Sí. En cumplimiento del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las partes se obligan a agotar el procedimiento de conciliación interno del Centro de Resolución antes de acudir a PROFECO o a tribunales.

Está prohibido comercializar bienes protegidos por el INAH o el INBAL. Ante un reporte de autoridad, la publicación se da de baja de forma precautoria en un plazo no mayor a 24 horas y la plataforma coopera con las autoridades aportando los datos de registro. Si el usuario acredita después que la reclamación era infundada, la publicación se restituye en 5 días hábiles.

Porque la compraventa habitual de joyas, relojes, metales preciosos, obras de arte y antigüedades es una Actividad Vulnerable conforme al artículo 17 de la LFPIORPI, la Ley Antilavado. Para operar se solicita identificación oficial vigente, comprobante de domicilio no mayor a tres meses, RFC, Constancia de Situación Fiscal y una declaración bajo protesta sobre el origen lícito de los recursos.

La identificación reforzada se activa al acumular 805 UMA en joyas, relojes, metales y piedras preciosas, o 2,410 UMA en obras de arte y antigüedades. El aviso obligatorio ante la Unidad de Inteligencia Financiera se presenta a partir de 1,605 UMA y 4,815 UMA respectivamente, según el valor de la UMA que publica el INEGI cada año.

Sí. Actúa como agente de retención ante el SAT y retiene los porcentajes de ISR e IVA que corresponden a la enajenación de bienes por personas físicas, en términos de los artículos 113-A al 113-C de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. Si no proporcionas un RFC válido, se aplica automáticamente la tasa de retención máxima prevista para contribuyentes sin identificación tributaria.

El vendedor. La plataforma solo emite CFDI por su Comisión de Éxito, y únicamente si lo solicitas desde la sección de facturación dentro de los 30 días naturales siguientes al cierre del periodo. Emitir la factura por el valor total de la pieza al comprador es obligación exclusiva del vendedor.

No. La cuenta es personal, única e intransferible: no puede venderse, cederse ni prestarse. Si se detecta el uso de cuentas múltiples para eludir sanciones o manipular precios en subastas (shill bidding), se inhabilitan de forma definitiva todos los perfiles relacionados.

Desde tu perfil en la app puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales, conforme a la LFPDPPP. Ten en cuenta que ciertos registros fiscales y de identificación deben conservarse por obligación legal —el expediente KYC, por ejemplo, se conserva un mínimo de cinco años— aunque retires tu consentimiento.

Solo bajo la supervisión y el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor, quien debe registrarse con sus propios datos y asume de forma solidaria la responsabilidad de todas las operaciones. Las operaciones que alcancen los umbrales de identificación o aviso de la LFPIORPI debe realizarlas directamente el tutor, no el menor.

Puedes darte de baja en cualquier momento, pero la baja no extingue las obligaciones pendientes: comisiones por pagar, piezas por enviar o responsabilidades derivadas de disputas activas siguen vigentes.

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